在加油规范化服务流程中，加油枪放入油箱加注油品是划分服务步骤的非常关键的环节，油枪一旦启动，油品即流入顾客的油箱，宣告加油事实的产生。加错油或者数量纠纷往往在这时发生，并且带有难以挽回的属性，小编建议在油枪启动前，应当先做到到“一听、二说、三看看”，以顺畅工作细节，避免工作差错。
一听：听发动机的声音。如果车辆没有熄火，提示司机熄火后加油，同时依据发动机的声音确认与顾客说出的油品相一致，避免加错油或者降低加错油造成的损失。
二说：说油表从零开始，说我们站里出售燃油宝，可以节省燃油、提升动力。笔者不建议使用“油表已回零”的说法，因为“从零开始”与“回零”比较，前者更加口语化，容易听懂。而油枪一旦启动，油表中的零也就不复存在，提枪后加油前说出从零开始是避免数量纠纷的重要操作。燃油宝密度比油品小，需要在加注油品之前添加，实践证明询问的次数与燃油宝的销量成正比，油枪启动前的说是打开销售的第一步。
三看看：看油枪颜色、看油箱口附近的用油标志，看车牌有没有问题。很多加错油是因为提错枪造成的，提错枪可能是手误与口误的结果，如情急之下大约地提起一把枪，口中说着几号油加多少，放进油箱就加进去，瞬间酿成加错油事故。看油枪颜色把确认的任务交给了眼睛，柴油枪是黑色的，汽油枪是红色或者非黑色的其他颜色，只要有看油枪颜色的意识与动作，再启动油枪加油就不会遭遇加错油品的尴尬。看油箱口的用油标志意在获取顾客车用油品的辅助信息，有时顾客对车用油稍显迟疑，这时油箱口的用油提示就起到了再确认的作用。看车牌有没有问题——加油站逃单中，问题车牌车辆的逃单占据了很大一部分，查无此车让惯于加霸王油的人无所顾忌，查看车牌就是要在加油前确认车的身份正常。由逃单造成的员工流失与员工追单造成的伤亡案例成为了加油站管理中的顽症，查看车牌后加油、对问题车牌先付款再加油体现着人文关怀。
加油枪启动前的“一听、二说、三看看”在繁忙的加油中可能难以顾及到，但灵活运用它们对加油站的现场服务仍不无裨益。
